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在回家的途中，一位商人（安德烈·杜索里埃 André Dussollier 饰）遭遇了罕见的暴风雪，昏天黑地之中，商人误打误撞来到了一幢豪华神秘的城堡前。商人在城堡中受到了贵宾般的优厚待遇，但直到最后，商人仍然不知道城堡的主人究竟是谁。暴风雪停歇了，商人准备离开，临走之前，他决定在花园中摘一朵玫瑰送给自己最喜爱的小女儿贝儿（蕾雅·赛杜 Léa Seydoux 饰），而令他没有想到的是，长相狰狞的野兽（文森·卡索 Vincent Cassel 饰）出现在了他的面前向他索命。

一名年轻女子在回家途中遭绑架，并被锁在绑匪家的阁楼里。一年后，在绑匪坐轮椅的母亲的帮助下，她制定了逃跑计划。

克莱尔（米歇尔·菲佛 饰）组织了一次特别的圣诞郊游活动，而她的家人却在忙碌中将她遗忘。当他们意识到错误时，她已经失踪了。他们的圣诞节岌岌可危，但克莱尔另有打算。